Status usług

Poziom usług (SLA)

• Business: miesięczna dostępność 99,5%
• Enterprise: miesięczna dostępność 99,9%
• Free, Pro i okres próbny: bez SLA, dokładamy starań, aby usługa działała nieprzerwanie

Dostępność mierzymy na punkcie statusu API, z którego korzysta ta strona. Nie wliczamy prac serwisowych zapowiedzianych co najmniej 48 godzin wcześniej, prowadzonych poza godzinami 8:00-18:00 czasu polskiego w dni robocze (łącznie do 4 godzin w miesiącu), siły wyższej, funkcji testowych (beta), przerw spowodowanych po stronie klienta (jego sieć, korzystanie niezgodne z regulaminem, przekroczenie limitów), usług podmiotów trzecich (np. GitHub, Google, OpenAI) ani opóźnień przetwarzania w tle, które nie wpływają na dostępność API.

Poniżej celu planu przysługuje kredyt 10% miesięcznej opłaty, a poniżej celu pomniejszonego o 1 punkt procentowy kredyt 25% (najwyżej 25% za miesiąc). Wniosek wyślij w ciągu 30 dni od końca miesiąca. Pełne warunki opisuje regulamin.

Zgłoszenia problemów: [email protected] albo strona wsparcia.